全球預(yù)測(cè)分析及決策管理軟件公司費(fèi)埃哲公司(紐約證交所代碼：FICO)近日透露，Yarra Valley水務(wù)公司自采用費(fèi)埃哲決策管理技術(shù)以來(lái)，其80%的開(kāi)發(fā)申請(qǐng)已實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。Yarra Valley水務(wù)公司采用的是費(fèi)埃哲FICO? Blaze Advisor? 業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)，利用應(yīng)用審批其水、地申請(qǐng)耗時(shí)由數(shù)周縮減為兩天，這不僅縮短了項(xiàng)目時(shí)間，相關(guān)文書(shū)處理的成本也得以降低，同時(shí)還改善了客戶滿意度。
Yarra Valley水務(wù)公司是墨爾本最大的供水及污水處理公司，為超過(guò)170萬(wàn)市民及5萬(wàn)家企業(yè)提供用水及污水處理服務(wù)。此次技術(shù)改造由澳大利亞咨詢公司W(wǎng)ise Technology Management公司牽線，從設(shè)計(jì)到最終測(cè)試歷時(shí)三年。最初的開(kāi)發(fā)申請(qǐng)過(guò)程需要先將紙質(zhì)文件發(fā)送到該組織的多個(gè)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估，之后將評(píng)估結(jié)果通過(guò)傳真或電子郵件返回給申請(qǐng)人。而新的便捷訪問(wèn)系統(tǒng)部署之后，申請(qǐng)人直接在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，接著費(fèi)埃哲FICO? Blaze Advisor? 業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)通過(guò)查看包括地理信息系統(tǒng)、財(cái)產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)負(fù)擔(dān)信息在內(nèi)的核心數(shù)據(jù)來(lái)處理申請(qǐng)。
Yarra Valley水務(wù)公司實(shí)施此次業(yè)務(wù)整改計(jì)劃，目的在于簡(jiǎn)化用于產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、土地開(kāi)發(fā)及水暖行業(yè)的“easyACCESS門(mén)戶”。該公司與Wise Technology Management公司密切合作，確保了數(shù)據(jù)通路及業(yè)務(wù)流程能夠順利地整合到費(fèi)埃哲業(yè)務(wù)規(guī)則引擎中。
Yarra Valley 水務(wù)公司可持續(xù)發(fā)展服務(wù)總經(jīng)理Sam Austin先生談到：“新申請(qǐng)的處理過(guò)程耗時(shí)費(fèi)力，我們覺(jué)得開(kāi)發(fā)商等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。我們現(xiàn)已做出極大的努力來(lái)規(guī)劃處理及決策過(guò)程。之前，這些處理及決策過(guò)程大多靠人為記憶或分散的記錄文檔?，F(xiàn)在，新系統(tǒng)上線后，這些信息被輸入到強(qiáng)健的、基于規(guī)則的解決方案，這使得Yarra Valley水務(wù)公司及開(kāi)發(fā)商收益良多。”
Wise Technology Management公司負(fù)責(zé)人John Wise先生補(bǔ)充道：“新系統(tǒng)極大地節(jié)省了運(yùn)作成本，同時(shí)保持了開(kāi)發(fā)申請(qǐng)的決策一致性，Yarra Valley公司利用這一系統(tǒng)能夠提前五年規(guī)劃自來(lái)水的使用、循環(huán)利用及存儲(chǔ)。”
鑒于全澳大利亞實(shí)施相同的水利標(biāo)準(zhǔn)，Yarra Valley水務(wù)公司的規(guī)則引擎是能夠普遍推廣的水利模塊。 其他水務(wù)公司使用這一系統(tǒng)時(shí)，只需針對(duì)其自身的風(fēng)險(xiǎn)水平或特定的水利參數(shù)進(jìn)行微調(diào)。
此次技術(shù)改造與Yarra Valley水務(wù)公司的企業(yè)愿景密切相關(guān)，該公司致力于成為一家進(jìn)取的機(jī)構(gòu)，以可持續(xù)發(fā)展及永葆高效為使命。Yarra Valley公司投資于零排放運(yùn)營(yíng)，并提供“整合水管理服務(wù)”，其中包括向墨爾本北部處于高增長(zhǎng)地帶的10萬(wàn)客戶提供再生水。easyACCESS系統(tǒng)能夠幫助該機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想，不僅改善其操控長(zhǎng)期規(guī)劃的能力，而且能夠?qū)①Y源由行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)榛鶎臃?wù)，并實(shí)現(xiàn)精確計(jì)費(fèi)。
費(fèi)埃哲亞太地區(qū)總裁Dan McConaghy先生贊許道：“Yarra Valley水務(wù)公司與Wise Technology Management公司的合作成果極具創(chuàng)新，他們成功整合大量復(fù)雜數(shù)據(jù)集，實(shí)現(xiàn)了流程的現(xiàn)代化，提升了用戶的滿意度，收獲可量化的投資回報(bào)。這也彰顯了基于分析技術(shù)的決策管理技術(shù)的價(jià)值與能量。”
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