如今，人工智能為政府公用事業(yè)提供了變革性的機(jī)會(huì)，比如改善公共服務(wù)、更新過時(shí)的流程并集中數(shù)據(jù)，特別是地方水務(wù)部門希望利用現(xiàn)有技術(shù)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化，而自來水公司可以使用AI進(jìn)行及時(shí)的設(shè)施維修和調(diào)整，從而減少給公民帶來的不便。一些城市已經(jīng)在規(guī)劃用人工智能的模式來改善城市的用水效率，亞利桑那州的圖森市和新澤西州的紐瓦克市就是典型代表。
1、圖森市（TUCSON）
圖森于2020年8月與VODA.ai合作，將AI技術(shù)引入其水利基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)。在使用AI技術(shù)作為工具之前，該市依靠管道中斷的歷史記錄和人為判斷來推動(dòng)維護(hù)項(xiàng)目，只有有限的數(shù)據(jù)可用于制定昂貴的維護(hù)決策。圖森水務(wù)公司相信VODA.ai的解決方案可以做出更明智的決定，從而有助于節(jié)省水和成本。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人稱，人類會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)判斷和決定將改進(jìn)項(xiàng)目資金用于何處，而這種方法是主觀性的且存在潛在的錯(cuò)誤。例如，兩個(gè)人對(duì)管道的狀態(tài)可能有不同的看法，但是誰來決策可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目被選中而不是另一個(gè)項(xiàng)目；而將人類經(jīng)驗(yàn)與AI技術(shù)相結(jié)合，有助于該市更加準(zhǔn)確地決定需要進(jìn)行哪些替換。與人類相比，人工智能程序能夠更好地預(yù)測(cè)管道故障。
此外，針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施故障采取的應(yīng)對(duì)方法往往會(huì)給社區(qū)帶來很多破壞，從而影響人們?nèi)粘Ｓ?jì)劃的交通方式。相比之下，通過AI模型做預(yù)測(cè)進(jìn)行預(yù)防性的策略，可以在中斷之前用適當(dāng)?shù)馁Y金安排管道更換，以使過程盡可能平滑和透明。圖森水務(wù)解決方案還將繼續(xù)通過技術(shù)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)代化改造，更新資產(chǎn)管理系統(tǒng)并進(jìn)行大規(guī)模的太陽能項(xiàng)目，讓這種長期的公私合作伙伴關(guān)系在公用事業(yè)方面盡可能保持可持續(xù)性和彈性。
2、紐瓦克（NEWARK）
紐瓦克市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，紐瓦克水務(wù)公司和下水道公司采用了AI來做出更明智的決策，并采取更加積極主動(dòng)的方法來改善水基礎(chǔ)設(shè)施。
有關(guān)部門正在使用兩個(gè)針對(duì)性強(qiáng)的人工智能系統(tǒng)。第一種，F(xiàn)ontus Blue，用于收集和監(jiān)視數(shù)據(jù)，先發(fā)制人地發(fā)現(xiàn)問題以預(yù)測(cè)必要的水處理和質(zhì)量調(diào)整。 第二個(gè)系統(tǒng)是由紐瓦克建立的一個(gè)合規(guī)項(xiàng)目，通過組織必要的報(bào)告和負(fù)責(zé)提交報(bào)告的工人來確保符合監(jiān)管要求。該工具允許部門擁有一個(gè)集中的管理系統(tǒng)，以便部門能夠更容易地遵守所有的州和聯(lián)邦法規(guī)。
監(jiān)管過程非常昂貴并且需要大量報(bào)告，因此該團(tuán)隊(duì)對(duì)這兩項(xiàng)新技術(shù)非常滿意。該計(jì)劃對(duì)負(fù)責(zé)信息輸入的各方都有好處。例如，如果實(shí)驗(yàn)室的化學(xué)家負(fù)責(zé)報(bào)告pH值，則他們可以進(jìn)入工具并單擊鏈接，這將使他們直接進(jìn)入相關(guān)的法規(guī)。該工具還可以通過輕松訪問有關(guān)系統(tǒng)化學(xué)處理過程的信息來使管理受益。這些信息使行政級(jí)別的員工可以與環(huán)境保護(hù)部進(jìn)行更有成效的對(duì)話。
該技術(shù)還提高了社區(qū)的透明度。人們有時(shí)會(huì)在收到郵件通知后直接打電話詢問處理廠。雖然該軟件平臺(tái)的數(shù)據(jù)不是公開可用的，但該存儲(chǔ)庫使員工可以在回答問題的同時(shí)了解特定日期系統(tǒng)中發(fā)生的事情。與社區(qū)保持透明是紐瓦克市市長為升級(jí)該市的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)所做的基本努力。
有關(guān)部門還希望通過在紐瓦克水務(wù)上收集更多數(shù)據(jù)來擴(kuò)大對(duì)AI的使用。這些數(shù)據(jù)將被輸入到平臺(tái)軟件中，最終提高其預(yù)測(cè)能力，并且系統(tǒng)將允許團(tuán)隊(duì)在任何一天做出有關(guān)水質(zhì)調(diào)整的決定。
3、北京市（BEIJING）
如今，SENSORO 鄉(xiāng)村水務(wù)智慧系統(tǒng)的在北京市昌平區(qū)的湖門村落地應(yīng)用。SENSORO 通過將自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)通信芯片嵌入到水表中，無需人力上門，就能把用水的一切數(shù)據(jù)通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，居民能夠第一時(shí)間獲取用水量、水費(fèi)等信息，為居民提供了更便捷的服務(wù)。
通過 SENSORO 靈思智能服務(wù)平臺(tái)，管理人員能夠?qū)崟r(shí)了解居民的用水習(xí)慣，減少水費(fèi)糾紛，提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；還能在發(fā)現(xiàn)居民家中用水異常時(shí)，進(jìn)行遠(yuǎn)程閥門控制，及時(shí)止損。這不僅方便了住戶和管理，也協(xié)助相關(guān)部門更及時(shí)地更新信息，更體現(xiàn)著當(dāng)今村域治理和鄉(xiāng)村振興中的“科技范兒”。
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