澳門特區(qū)與廣東珠海市的水源地相同——珠江口西江水源。水質(zhì)常年為地表水二類水質(zhì)，偶爾為三類水質(zhì)。但是，澳門可直飲水，珠海不能。
澳門有何秘訣？珠海有何苦衷？
“我們是給澳門特區(qū)政府打工的，是特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系。干不好，會(huì)被炒掉。” 澳門自來(lái)水股份有限公司（下稱澳門水公司）執(zhí)行董事范曉軍告訴財(cái)新記者。澳門水公司是上市公司，1985年獲得澳門城市供水特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，2009年與特區(qū)政府再續(xù)約20年。
澳門水公司有三家水廠，其中一家上馬了深度處理工藝，另兩家范曉軍稱為“加強(qiáng)版”的傳統(tǒng)水處理工藝。“水源還可以，不用全部上馬深度工藝。”澳門的供水管道大部分更換為球墨鑄鐵管，一種公認(rèn)質(zhì)量較好的輸水管。
相形之下，珠海水務(wù)集團(tuán)有限公司（下稱珠海水公司）副總經(jīng)理方曄告訴記者，珠海三家水廠均沒(méi)有上馬深度工藝；珠海新建，管道比一般內(nèi)地城市要好，但僅有部分是球墨鑄鐵管，其余主要是鑄鐵管、鋼管、混凝土管、聚氯乙烯管等。“硬件肯定不如澳門，因?yàn)樗畯S缺錢。”
珠海水公司是珠海市的國(guó)有獨(dú)資公司，不會(huì)被政府炒掉，壞處是與政府分工不明確。范曉軍表示，在硬件投入上，澳門政府與澳門水公司按合同辦事，該企業(yè)投資的就企業(yè)投資，該政府投入的就政府投入，很少有扯皮現(xiàn)象。所以上設(shè)備更順利一些。
澳門水質(zhì)采用歐盟標(biāo)準(zhǔn)，每月末，政府都會(huì)派人監(jiān)測(cè)一次100多項(xiàng)的全指標(biāo)。水質(zhì)達(dá)到歐盟標(biāo)準(zhǔn)，就是可以直飲的。政府指定的專業(yè)人員每天會(huì)在自來(lái)水生產(chǎn)環(huán)節(jié)取80個(gè)點(diǎn)檢測(cè)水質(zhì)，包括出廠水、管道水、末梢水。每個(gè)水樣水廠留一份，政府部門帶走一份，每天測(cè)十幾項(xiàng)水質(zhì)指標(biāo)，很快就會(huì)公布在網(wǎng)上，讓公眾知道。當(dāng)兩個(gè)部門出現(xiàn)數(shù)據(jù)不同時(shí)，會(huì)立即查找原因。
清華大學(xué)水業(yè)政策研究中心主任傅濤說(shuō)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，作為履行市政公共服務(wù)的供水企業(yè)，必須按照所在國(guó)、州或城市的規(guī)定，定期將水質(zhì)指標(biāo)向公眾公布。不少城市水廠被要求每月要將水質(zhì)通報(bào)寄到居民家中。如此，水廠水質(zhì)狀況幾乎隨時(shí)在公眾監(jiān)督之下，水廠不敢有任何懈怠。而中國(guó)大陸，公眾想知道水質(zhì)狀況簡(jiǎn)直是奢求。
反觀珠海，雖然每天當(dāng)?shù)匦l(wèi)生疾控部門也會(huì)取水樣，但水樣數(shù)很少，其結(jié)果也不對(duì)外公布。珠江口西江水源有時(shí)會(huì)受咸潮影響。澳門水公司會(huì)提前向公眾預(yù)告，而珠海沒(méi)有此項(xiàng)內(nèi)容。
澳門是一個(gè)透明社會(huì)，政府、企業(yè)和公眾之間溝通渠暢通。“公眾對(duì)供水成本是有了解，當(dāng)我們提水價(jià)時(shí)，公眾知道不是公司要賺錢，而是成本漲了。反觀大陸，水價(jià)那么低，但漲水價(jià)時(shí)居民還不同意，這是企業(yè)、政府和居民溝通不好，沒(méi)有互信。”范曉軍說(shuō)。
2012年2月，一份調(diào)查表明，澳門民眾對(duì)澳門水公司滿意度為79%。
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